:: العروبة للتسويق ::



العودة   :: العروبة للتسويق :: > الاقسام العامة والانسانية > الأخبار والمواضيع العامة

الأخبار والمواضيع العامة يختص بالاخبار الحديثة والمواضيع العامة التي لاتندرج تحت تصنيف معين او قسم من اقسام المنتدى [ اضف خبر ] .


إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 03-04-2016, 12:45 AM   #1
:: عضو متألق ::
افتراضي (( دبلوم التميز في خدمة العملاء )) بقيادة الأستاذة / عهود الردادي تدريب الكتروني ذا تي متاح 24 ساعة

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين




يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة من وزارة الثقافة والإعلام السعودية
والمصدقة من قبل كلية ولدنبرج الدولية للمناهج التدريبية .


تقديم البرنامج التدريبي المتميز

( دبلوم التميز في خدمة العملاء )

من خلال خدمات المدرسة الذكية
www.s3t3.net

بقيادة المدربة :
عهود الردادي


عدد الساعات التدريبية للدبلوم :
50 ساعة تدريبية



محاور الدبلوم :
المبحث الاول /
تعريف العملاء
انواع العملاء
مهارات التعامل مع العملاء
المبحث الثاني/
كيفية تقديم افضل خدمة العملاء
التركيز على العميل
نصائح في خدمة العملاء
المبحث الثالث
انواع خدمة العملاء
التدريب لتحسين خدمة العملاء
المحافظة على ولاء العملاء
بعض برامج كسب العملاء
التعامل مع العميل الوقح
المبحث الرابع
استخدام اسم العميل لبناء علاقة قويه
كيف التعامل مع شكاوي العميل
كيف تحول شكاوي العميل لفرصة حقيقة
المبحث الخامس
نصائح التخلص من التردد
الاحتفاظ بالعملاء
اسرار خدمة العملاء
خدمة الرد على الهاتف
المبحث السادس
استقبال المكالمات الهاتفيه
رسالتك الصوتية على التلفون تجذب العميل




التوقيت
متاح 24 ساعة وطوال العام

آلية التدريب
تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة

على موقع المدرسة الذكية





أحد أعضاء مجموعة أكاديمية التدريب الشامل




فئة الحضور
الجميع



المادة التعليمية
عروض تقديمية واختبار



الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
أ‌- شهادات الكترونية.



معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم ( 400 ) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .



معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة



والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية


برسوم (600) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة البريد السعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
.كلية والدنبرج الدولية ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .







* ملاحظة هامة
لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك



إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
وبالتوفيق

ثم تعبئة الاستمارة بعد السداد
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7278


للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :
966544388801



من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة


رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.ph...154#post241154
  رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
متاح , الأستاذة , التميز , الردادي , العملاء , الكترونى , تدريب , بقيادة , دبلوم , خدمة , ساعة , عهود

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاح
كود [IMG] متاح
كود HTML معطل
Trackbacks are معطل
Pingbacks are معطل
Refbacks are معطل


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى عدد الردود آخر مشاركة
(( دبلوم المدرب المعتمد )) بقيادة المستشار التدريبي رباب المعبي تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة ( 5 عمر الالفى الأخبار والمواضيع العامة 0 17-03-2016 03:19 PM
(( دبلوم أمين مصادر التعلم )) بقيادة المدربة / عهود الردادي تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة ( 60 سا عمر الالفى الأخبار والمواضيع العامة 0 17-03-2016 01:50 PM
(( دبلوم لغة الإشارة )) بقيادة الدكتور / محمد الطخيس تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة ( 30 ساعة و ب عمر الالفى الأخبار والمواضيع العامة 0 27-12-2015 08:54 PM
(( دبلوم صعوبات التعلم )) بقيادة المستشار التدريبي رباب المعبي تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة ( 10 عمر الالفى الأخبار والمواضيع العامة 0 20-11-2015 03:41 PM


الساعة الآن 08:51 PM


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc.
Content Relevant URLs by vBSEO
Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education
جميع الحقوق محفوظة لموقع العروبة للتسويق 2017

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149