:: العروبة للتسويق ::



العودة   :: العروبة للتسويق :: > الاقسام العامة والانسانية > الأخبار والمواضيع العامة

الأخبار والمواضيع العامة يختص بالاخبار الحديثة والمواضيع العامة التي لاتندرج تحت تصنيف معين او قسم من اقسام المنتدى [ اضف خبر ] .


إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 31-03-2016, 10:31 PM   #1
:: عضو متألق ::
افتراضي البرنامج التدريبي (التميز في خدمة العملاء) بقيادة المدرب الفاضل :د/شاكر القضاة 6/25(برسوم للجميع)

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين


يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة من وزارة الثقافة والإعلام السعودية
والمصدقة من قبل كلية ولدنبرج الدولية للمناهج التدريبية .
www.s3t3.com - www.s3t3.net

تقديم البرنامج التدريبي:
(( التميز في خدمة العملاء))


بقيادة المدرب الفاضل :
د/شاكر القضاة...

عدد ساعات البرنامج :
16ساعة تدريبية ..

التوقيت:-
ابتداءاً من يوم الأحد:
25/ 6 / 1437 هـ الموافق 3/ 4 /2016 م
إلى يوم الأربعاء:

28/ 6 / 1437 هـ الموافق 6/ 4 /2016 م

بتمام الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

المحاور التدريبية للبرنامج :


المحور الأول /متطلبات الخدمة المتميزة.
المحور الثاني /المتطلبات الرئيسية للخدمة المتميزة .
المحور الثالث/
الخدمة المتميزة للعملاء كميزة تنافسية للمؤسسة .
المحور الرابع/تعريف الميزة التنافسية.

المحور الخامس / توضيح المقصود برضى العميل وتوقعات العميل .
المحور السادس/فهم الفرق بين الخدمة الممتازة والخدمة الضعيفة.
المحور السابع /إدارة علاقات الزبائن.
المحور الثامن/تعامل مع العملاء وأنماطهم.
المحور التاسع /خدمة العملاء في القطاع العام والقطاع الخاص ..
المحور العاشر /أهمية التواصل الفعال مع العملاء.
المحور الحادي عشر /إتكيت الهاتف..
المحور الثاني عشر/التعرف على أهم أساليب الاتصال الفعال مع العملاء...
المحور الثالث عشر /التعرف على أهمية مهارة الإنصات للعميل.
المحور الرابع عشر/كيف تكون متميزاً..
المحور الخامس عشر /المفاتيح لتشكيل تصور الزبون.
المحور السادس عشر/الطرق الخمس المثلى لجعل الزبائن يعودون.
المحور السابع عشر /توضيح المقصود بالإبداع والابتكار في خدمة العملاء..
المحور الثامن عشر /أهمية العمل الجماعي وروح الفريق في خدمة العميل ...

الفئة المستهدفة :-
مدراء الأقسام أو الدوائر .
مدراء التسويق والمبيعات.
موظفي العلاقات العامة وخدمة العملاء .
موظفي الاستقبال وخدمة الجمهور..

فئة الحضور :

للمسددين الرسوم (500ريال)..


آلية التدريب :
تدريب عن بعد على القاعة المتخصصة
الخاصة بأكاديمية التدريب الشامل


رابط القاعة الصوتية :

https://onsync.digitalsamba.com/go/eta/net
وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الكمبيوتر يرجى مشاهدة الرابط :-



وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الأجهزة الذكية يرجى مشاهدة الرابط :


https://www.youtube.com/watch?featur...&v=WVWKRlSH8eQ




الرقم السري
يرسل لهم رسالة بعد سداد الرسوم


الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :

ب - شهادات ورقية مطبوعة .
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد برسوم (500) ريال سعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
ج - شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .

ملاحظة هامة
- نرجو عدم تعبئة البيانات إلا بعد السداد لمنع الخلط والخطأ
- سيتم إصدار وإرسال الشهادة الورقية
- علماً أن الرقم السري للقاعة الصوتية يتم إرسالة لمن استكمل متطلبات التسجيل وسدد الرسوم

وسيتم تفعيل الرقم السري في الموعد الزمني للدورة

ولطلب الشهادة نرجو السداد على أحد الحسابات على الرابط :



ثم تعبئة استمارة طلب الشهادة على الرابط :-
رابط استمارة طلب شهادة دورة تدريبية - أكاديمية التدريب الشامل




للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
ونسأل الله لكم التوفيق

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
البرنامج التدريبي (التميز في خدمة العملاء) بقيادة المدرب الفاضل :د/شاكر القضاة 6/25(برسوم للجميع) - أكاديمية التدريب الشامل
  رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
(التميز , 6/25(برسوم , :د/شاكر , للجميع) , المدرب , التدريبي , البرنامج , العملاء) , الفاضل , القضاة , بقيادة , خدمة

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاح
كود [IMG] متاح
كود HTML معطل
Trackbacks are معطل
Pingbacks are معطل
Refbacks are معطل


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى عدد الردود آخر مشاركة
الدورة التدريبية (تنمية المهارات الإدارية) بقيادة المدرب الفاضل : د/شاكر القضاة 5/13هـ(مجاناً للجميع قطقوطة تداول السلع والمنتجات التجارية 0 19-02-2016 10:47 PM
البرنامج التدريبي (احتراف الفوتوشوب ) بقيادة المدرب الفاضل :أ/عبدالله القحطاني6/25هـ إلى 7/6(برسوم ل عمر الالفى الأخبار والمواضيع العامة 0 18-01-2016 03:02 AM
البرنامج التدريبي (جودة وسلامة الغذاء) بقيادة المدرب الفاضل: أ/محمود رأفت 3/2هـ (برسوم للجميع ). عمر الالفى الأخبار والمواضيع العامة 0 02-12-2015 05:33 PM
البرنامج التدريبي ( إعداد الاستبانة) بقيادة المدرب الفاضل: د/أحمد السيد 2/18هـ (برسوم للجميع ) قطقوطة تداول السلع والمنتجات التجارية 0 30-11-2015 08:22 PM
البرنامج التدريبي ( إعداد الاستبانة) بقيادة المدرب الفاضل: د/أحمد السيد 2/18هـ (برسوم للجميع ). عمر الالفى الأخبار والمواضيع العامة 0 30-11-2015 01:40 AM


الساعة الآن 01:16 PM


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc.
Content Relevant URLs by vBSEO
Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education
جميع الحقوق محفوظة لموقع العروبة للتسويق 2017

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149